Wie funktionieren unsere Reisen? Wie ist das mit der Buchung? Wie komme ich an Informationen? Wie geht das mit der Bezahlung und was passiert, wenn ich absagen muss?

 

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1. Die ersten Informationen einholen

Sie möchten nach Marokko, Tunesien oder Jordanien reisen und sind auf uns gestoßen. Unser Angebot interessiert Sie und Sie möchten gerne mehr über die Reisemöglichkeiten mit Tour Serail erfahren. Unser Tipp: Stöbern Sie erst mal auf unserer Website oder lassen Sie sich einen Katalog von uns schicken (wobei auf der Website mehr Informationen zu finden sind). Erfahren Sie mehr darüber, wie wir arbeiten und was alles möglich ist. Lesen Sie sich mal ein paar Reiseangebote durch, um zu wissen, ob es das ist, was Sie möchten. Vielleicht ist ja schon genau das Programm dabei, was Ihnen gefällt. Dann mailen Sie uns! Wir schicken Ihnen das entsprechende Detailprogramm mit allen Informationen als pdf per Email zu. Aber selbst, wenn es kein Programm gibt, was Ihnen zu 100% gefällt: Sie wissen danach schon eher, was Ihnen gefällt. In diesem Fall mailen Sie uns oder rufen Sie uns an! Sehr gerne beraten wir Sie und überlegen uns gemeinsam, was für Sie die richtige Reise wäre und stellen gemeinsam eine Reiseroute zusammen.

 

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2. Ein individuelles Angebot erhalten

Wenn es klar ist, dass Sie keine der bereits im Netz zu findenden Reisen machen möchten, also auch keine Gruppenreise, sondern eine ganz individuelle Reise auf Sie persönlich zugeschneidert, dann werden wir Ihnen ein Angebot erstellen. Wir formulieren für Sie ein Programm aus, errechnen einen Preis und schicken es Ihnen - mit Bildern versehen - per Email zu. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, das wir nicht unendlich viele Angebote für Sie erstellen können. Denn es braucht doch einige Zeit, die Programme zu schreiben und die Preise auszurechnen. Natürlich macht es überhaupt nichts, wenn Ihnen das erste Angebot nicht gefällt, wenn der Preis nicht stimmt, oder Sie doch lieber ein paar Tage am Meer wären... gerne ändern wir unser Angebot auch noch mal. Allerdings verlangen wir ab dem 4. Angebot eine Bearbeitungspauschale dafür, zumindest dann, wenn daraus keine Buchung erfolgt ist. Bis dahin ist natürlich alles kostenlos und verpflichtet Sie nicht zur Buchung!

 

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3. Buchen

Ihnen gefällt unser Angebot und Sie möchten die Reise gerne buchen. Das freut uns! Wir schicken Ihnen einen Anmeldebogen mit den AGB zu, den Sie bitte ausdrucken, ausfüllen und unterschreiben. Danach schicken Sie ihn uns bitte entweder per Scan, Fax oder Post zu. Sobald wir Ihre Anmeldung haben, werden wir alle wichtigen Schritte in die Wege leiten, um Ihr Reiseprogramm zu realisieren. Sobald wir alle Unterkünfte und die Fahrer fest haben, erhalten Sie von uns Ihren Sicherungsschein, eine Buchungsbestätigung, jede Menge Infomaterial (auch über Trinkgeldhöhe, Lesestoff u.a.) und natürlich die Rechnung. Im Normalfall müssen 10% des Reisepreises plus eventuelle Flüge und Versicherungen sofort bezahlt werden. Der Rest ist sechs Wochen vor Reisebeginn fällig.

 

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4. Reiseunterlagen

Sobald bei uns der gesamte Betrag eingegangen ist, spätestens aber 10 Tage vor Abreise erhalten Sie von uns Ihre restlichen Reiseunterlagen mit Kontaktadressen vor Ort, Hoteladressen mit Links und natürlich die Reisevoucher.

 

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Allgemein

Nicht nur uns, sondern auch den meisten unserer Kollegen bereitet es zunehmend Schwierigkeiten, kurzfristige Buchungen zu realisieren. Wir brauchen deshalb für individuelle Reisen, die in der Hauptsaison stattfinden mindestens eine Vorlaufzeit von sechs Wochen. Die Hochsaison ist: Mitte März bis nach Pfingsten und Ende September bis nach Allerheiligen (1. November) - sowie Weihnachten/Neujahr. Wenn Sie zu anderen Zeiten kurzfristiger buchen möchten, fragen Sie an - und wir werden gemäß unserer "Areitsresourcen" Ihnen ehrlich antworten, ob wir Ihre Anfrage bearbeiten können oder nicht.

Gruppenreisen sind von dieser Regelung ausgeschlossen. Da kann so lange gebucht werden, so lange es noch Plätze gibt! Das kann auch sehr kurzfristig sein!

 

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Sollten Sie je eine gebuchte Reise stornieren müssen, dann ziehen unsere AGB, die Sie hier finden.

 

Nun ganz viel Spaß beim Stöbern und Schauen, beim Reiseträumen und Suchen!

 

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